Anisah, N., Laely, N. dan Sustiyatik, E. 2023. Meningkatkan Kualitas Layanan menggunakan Service Quality pada Perbankan di Jawa Timur. Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi. 9, 1 (Apr 2023), 136–144. DOI:https://doi.org/10.53494/jira.v9i1.641.