Anisah, N., Laely, N. dan Sustiyatik, E. (2023) “Meningkatkan Kualitas Layanan menggunakan Service Quality pada Perbankan di Jawa Timur”, Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, 9(1), hlm. 136–144. doi: 10.53494/jira.v9i1.641.