Dampak Pemasaran Digital, Brand image dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare melalui E-Commerce
DOI:
https://doi.org/10.53494/jira.v11i1.843Kata Kunci:
Pemasaran Digital, Brand Image, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, SkincareAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak pemasaran digital, citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk skincare di e-commerce, khususnya di Kabupaten Sumbawa. Dalam beberapa tahun terakhir, kebutuhan akan produk skincare di Indonesia meningkat pesat, didorong oleh kesadaran masyarakat akan pentingnya perawatan kulit dan pengaruh media sosial. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, melibatkan 100 responden yang pernah melakukan pembelian produk skincare secara online. Hasil analisis menggunakan SEM-PLS menunjukkan bahwa pemasaran digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, di mana strategi seperti promosi melalui media sosial dan penawaran diskon terbukti efektif. Selain itu, citra merek yang kuat juga berkontribusi pada keputusan pembelian, dengan konsumen cenderung memilih merek yang mereka percayai. Kualitas produk, yang mencakup efektivitas dan keamanan, menjadi faktor kunci lain yang memengaruhi keputusan konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa pelaku usaha di Sumbawa perlu mengoptimalkan strategi pemasaran digital, membangun citra merek yang positif, dan memastikan kualitas produk untuk meningkatkan daya saing di pasar e-commerce. Penelitian ini memberikan wawasan bagi pelaku bisnis dan konsumen untuk lebih memahami dinamika pasar skincare yang terus berkembang di era digital.
Referensi
Adawiyah, R., Prasetyo, A., & Santosa, H. (2023). Pengaruh Kesadaran Masyarakat Terhadap Pemilihan Produk Skincare Berbahan Alami. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 15(2), 123-135.
Aurellia, D., & Sidharta, H. (2023). Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian melalui brand trust sebagai variabel mediasi pada produk skincare lokal. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 8(1), 93-101.
Cahyono, T. D., & Rizqi, R. M. (2024). The Impact of Digital Marketing, Financial Literacy, And Digital Literacy on Purchasing Intent for Online Products. Indonesian Business Review, 7(2), 83-93.
Cheah, J. (2024). SmartPLS: A practical guide to structural equation modeling using partial least squares. Springer.
Cohen, J. (2018). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.). Routledge.
Creswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Dewi, R. S., & Rahadhini, M. D. (2018). Analisis Pengaruh Brand image, Brand Trust Dan Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Skincare Larissa Aesthetic Center Surakarta). Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 18(4).
Dwi, D. M. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Diskon, Dan Keputusan Pembelian Online Maharani Prima Skin Care Di Blitar. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 2(1), 8-19.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2024). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). SAGE Publications.
Kusuma, D., & Lestari, S. (2022). Tantangan dalam Industri Skincare: Produk Palsu dan Regulasi di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(1), 45-58.
Laila, N., & Fitriyah, Z. (2022). Pengaruh Brand image dan Brand Trust melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Terhadap Loyalitas Konsumen Konsumen Skincare MS Glow di Surabaya. SEIKO: Journal of Management & Business, 5(2), 453-464.
Lena, C. T. M., & Susanti, E. D. (2023). Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Ambassador terhadap Minat Beli Nacific Dimasa Pandemi Covid-19. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(2), 982-996.
Marcella, I., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Skincare Somethinc Di Kota Bekasi. Jurnal Economina, 2(10), 2775-2790.
Montolalu, N. A., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. F. (2021). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Whitening pada Platform Digital. Productivity, 2(4), 272-275.
Nugroho, A., & Rahmawati, R. (2023). Peran Media Sosial dalam Memengaruhi Keputusan Pembelian Produk Skincare. Jurnal Komunikasi dan Pemasaran, 8(3), 210-222.
Putri, S. H. (2022). Pengaruh Brand image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Ms Glow (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Di Universitas Islam Riau) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Riau).
Rahman, A. F. A. (2022). Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kesadaran Merek Lumier Skincare Dimasa Pandemi Covid–19 Indonesia (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin).
Research and Markets. (2024). Indonesia Skincare Market - Growth, Trends, COVID-19 Impact, and Forecasts (2023 - 2028). Retrieved from Research and Markets Website.
Robi'ah, D. W., & Nopiana, M. (2022). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Avoskin. YUME: Journal of Management, 5(1), 433-441.
Sari, M., & Prabowo, Y. (2023). Kebutuhan Perlindungan Kulit di Era Polusi: Studi Kasus Penggunaan Produk Skincare. Jurnal Ilmu Kesehatan, 12(4), 99-110.
Statista. (2023). Market Size of the Skincare Industry in Indonesia from 2018 to 2024. Retrieved from Statista Website.
Suarantalla, R., & Rizqi, R. M. (2024). Dampak Pemasaran Digital, Testimoni, dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna E-Commerce Shopee. JURNAL DIMENSI, 13(2), 290-301.
Zuraidah, Z., & Putri, A. N. Y. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skin Care. Istithmar, 4(2).
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Hanifa Sri Nuryani
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
JURNAL ILMIAH RAFLESIA AKUNTANSI (JIRA) is licensed under a 