Pengaruh Content Marketing, Kualitas Layanan, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Skincare Pada Toko Eka Skincare
Kata Kunci:
Content Marketing, Kualitas Layanan, Lokasi, Keputusan Pembelian, SkincareAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing, kualitas layanan, dan lokasi terhadap keputusan pembelian produk skincare pada Toko Eka Skincare Sumbawa. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan kausal, menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 200 responden yang pernah melakukan pembelian di toko tersebut. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda dan uji hipotesis melalui program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen, yaitu content marketing, kualitas layanan, dan lokasi, secara signifikan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Content marketing memiliki koefisien regresi sebesar 0,184 dengan signifikansi 0,042, kualitas layanan sebesar 0,247 dengan signifikansi 0,002, dan lokasi sebesar 0,335 dengan signifikansi 0,000. Temuan ini sejalan dengan Teori S-O-R (Stimulus-Organism-Response), di mana ketiga variabel tersebut berperan sebagai stimulus yang memengaruhi proses kognitif dan emosional konsumen, yang pada akhirnya mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa ketersediaan tempat parkir dan lokasi strategis menjadi faktor dominan dalam meningkatkan keputusan pembelian. Saran yang diberikan adalah perlunya peningkatan strategi content marketing yang lebih kreatif, pelatihan karyawan untuk meningkatkan kualitas layanan, serta mempertahankan lokasi strategis untuk menarik lebih banyak pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha dalam mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
Referensi
Aleria, D., & Yadav, P. (2024). A Critical Review of Content Marketing: A Bibliometric Analysis. Library Progress International Vol. 44(3), 425-442.
Alkharabsheh, O.H. M., & Zhen, B.H. (2021, April). The impact of Content Marketing and Online Convenience on Consumer Buying Decision Process. In CoMBInES. Conference On Management, Business, Innovation, Education And Social Sciences (Vol.1, No. 1, PP. 1823-1834)
Arikunto, S. (2017). Pengembangan Instrumen Penelitian dan Penilaian Program. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Chasanah, R. N., Muzammi, O. M., & Rowena, J. (2018). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Generasi Millenial Pada Platform E-commerce. National Conference of Creative Industry.
Fakhreza, T. H., & Siregar, M. A. (2023). Urgensi Meningkatkan Sistem Pengawasan Industri Kosmetik. Buletin APBN Vol. VIII, 3-6.
Fitriani, R. (2023). Pengaruh Content Marketing Dan Experientialmarketing Terhadap Keputusan Pembeliankonsumen (Studi Kasus Konsumen Di Kecamatan Medan Tembung). Medan: Universitas Medan Area.
Ghianti, A. C., & Sukmono, R. A. (2023). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen: Sebuah Studi pada Produk Pawon Klotok Ning Ninik di Surabaya. Indonesian Journal of Law and Economics Review, 18(4).
Ghozali, I. 2021. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Ghozali, I. 2019. Desain Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Semarang: Universitas Diponegoro
Ghozali, I. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Ghozali, I. 2016. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gronroos, C. (2018). Service Management and Marketing: A Customer Relationship. Chishester: Jhon Wiley and Sond, Ltd.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis: A Global Perspective. Pearson.
Hurriyati, R. (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: ALFABETHA.
Irmansyah. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Brand Thanksinsomnia (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unisma Malang Angkatan 2018). E-JRM : Elektronik Jurnal Riset Manajemen .
Kholija, N. (2024). Pengaruh Content Marketing, Review Product Dan Brand Ambassador Di Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Produk Azarine Cosmetics Di Kecamatan Tuah Madani. Pekanbaru: UIN Sultan Syarif Kasim.
Komalasari, D., Pebrianggara, A., & Oetarjo, M. (2021). Buku Ajar Digital Marketing. Sidoarjo: Umsida Press.
Kotler, P., & Kartajaya, H. (2017). Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. Wiley.
Kotler. (2005). Manajemen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT Index.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Kartajaya, H. (2017). Marketing 4.0 Moving Traditional to Digital. New Jersey: John Wiley & Sons.
Kotler, P., & Keller, L. (2017). Marketing Manajement, 15th Edition . New Jersey: Pearson.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.
Lemeshow, S., & Hosmer, D.W. (1997). Applied Logistic Regression. John Wiley & Sons.
Machfoedz, M. (2013). Pengantar Pemasaran Modern. Yogyakarta: Akademi Manajemen Pemasaran YPKPN.
Milhinhos, P. R. (2015). The Impact of Content Marketing on Attitudes andPurchase Intentions of Online Shoppers : The Case Videos & Tutorials andUser-Generated Content. Brazilian School of Public and Business Administration.
Munsarif, M., Asrul, Gustiana, Z., Muhardono, A., Aju, C. N., Widarman, A., . . . Halim, F. (2022). Strategi Digital Marketing untuk Bisnis Digital. Yayasan Kita Menulis.
OEC. (2022). Exporters of Beauty, Makeup and Suntan Preparations. Retrieved from https://oec.world/en/profile/hs/beauty-makeup-and-suntanpreparations-nes#exporters-importers
Permana. (2022). Analisis Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan, dan Promosi Online terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen, 20(2), 154-165.
Permana, E., Rahayu, N. S., & Harahap, F. (2022). Pengaruh Lokasi, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Vario 125 di Kota Padangsidimpuan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 18(1), 13-26.
Permana, I. W., Mitariani, N. W., & Imbayani, I. G. (2022). Pengaruh Lokasi, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Di Toko Era Dunia. EMAS, 3(7), 73-84.
Portal Informasi Indonesia. (2024, Februari 20). Kinclong Industri Kosmetik Tanah Air. Retrieved from Indonesia.Go.Id: https://indonesia.go.id/kategori/editorial/7984/kinclong-industri-kosmetik-tanah-air?lang=1
Pulizzi, J. (2012). The Rise of Storytelling as the New Marketing. Publishing Research Quarterly, 116-123.
Putri, A. K. (2023). Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Online Terhadap Keputusan Pembelian Sparepart Di Mitra Utama Motor Semarang. Semarang: Universitas Semarang.
Putri, A. K. (2023). Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Online Terhadap Keputusan Pembelian Sparepart Di Mitra Utama Motor Semarang. Semarang: USM.
Rizal, A. (2023). Pelngarulh Flash salel dan Taglinel Gratis Ongkir Shopelel Telrhadap Kelpultulsan Pelmbellian Mahasiswa FElBI IAIN Padangsidimpuan. Padangsidimpuan: IAIN Padangsidimpuan.
Robi’ah, D. W., & Nopiana, M. (2022). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Avoskin. YUME: Journal of Management, 5(1), 433-441.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2019). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach (7th ed.). Wiley.
Singh, V., Sharma, M. P., Jayapriya, K., & Bonda, K. K. (2023). Service Quality, Customer Satisfaction And Customer Loyalty: A Comprehensive Literature Review.
Sudaryono. 2017. Metode penelitian. Depok: Raja Grafindo Persada
Supranto, J. (2006). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan: untuk menaikan pangsa pasar. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Tafesse, W., & Wien, A. (2018). Implementing social media marketing strategically: An empirical assessment. Journal of Marketing Management, 34(9-10), 732-749. DOI:
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2011). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, Quality & Satisfaction Yogyakarta: Andi
Udayalakshmi, C., & Sridevi, J. (2023). Service quality models: A review with respect to fast food restaurants. BOHR International Journal of Social Science and Humanities Research, 2(1), 92-96.
Wahyuni, M. D. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Kepercayaan Merek, Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Natasha Skin Clinic Center Gresik). Gresik: Universitas Muhammadiyah Gresik.
Widodo, T. (2022). Keputusan Pembelian Melalui Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan, Dan Lokasi Pada Nk Café Malang. Jurnal Manajemen Dan Profesional, 3(1), 90-101.
Za, S. Z., Tricahyadinata, I., Robiansyah, R., & Darma, D. C. (2021). Storytelling Marketing, Content Marketing, and Social Media Marketing on the Purchasing Decision. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal) Humanities and Social Sciences 4(3, 3836-3842.
Zaenudin, U. (2024). Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah di Toko Cantik Pamanukan. Idarah: Jurnal Manajemen Pemasaran 1(1), 11-19.
