Pengaruh Literasi Keuangan, Inklusi Keuangan, Tingkat Suku Bunga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit
Kata Kunci:
Literasi Keuangan, Inklusi Keuangan, Tingkat Suku Bunga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pengambilan KreditAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan, inklusi keuangan, tingkat suku bunga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pengambilan kredit pada nasabah PT Amartha Mikro Fintek Unit Sumbawa. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausal komparatif. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang ditentukan menggunakan teknik sampling Slovin, dengan populasi sebanyak 2.645 nasabah. Variabel penelitian meliputi literasi keuangan, inklusi keuangan, tingkat suku bunga, dan kualitas pelayanan sebagai variabel independen, serta keputusan pengambilan kredit sebagai variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat variabel independen secara parsial maupun simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pengambilan kredit, dengan tingkat signifikansi masing-masing variabel <0,05. Uji koefisien determinasi menunjukkan nilai R² sebesar 92%, yang mengindikasikan bahwa variabel literasi keuangan, inklusi keuangan, tingkat suku bunga, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama mampu menjelaskan 92% variasi keputusan pengambilan kredit. Sisa 8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Penelitian ini menegaskan pentingnya meningkatkan literasi dan inklusi keuangan, menetapkan kebijakan suku bunga yang kompetitif, dan memberikan pelayanan berkualitas guna mendorong keputusan pengambilan kredit yang lebih baik. Rekomendasi diberikan kepada PT Amartha Mikro Fintek untuk terus mengoptimalkan kualitas layanan dan meningkatkan literasi keuangan nasabah.
Referensi
Aruan, D. A., Sitanggang, P., Lumban Tobing, C. N., & Harianja, L. (2022). Pengaruh Struktur Aktiva, Ukuran Perusahaan, Operating Leverage dan Pertumbuhan Penjualan Terhadap Struktur Modal Pada Perusahaan Makanan dan Minuman Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia (2017-2020). Owner, 6(3), 2336–2344. https://doi.org/10.33395/owner.v6i3.905
Budiasni, N. W., Trisnadewi, N. K. A., & Indrawan, K. (2022). The Effect Of Financial Literacy, Financial Behavior And Financial Inclusion On The Financial Performance Of Traders In The Banyuasri Pasar Singaraja. In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 3, Issue 5). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Chrisanti, Y. M., & Saryadi. (2020). Pengaruh Tingkat Suku Bunga, Kualitas Pelayanan Dan Pendapatan Usaha Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit.
Dhira, B. N., Alexandro, R., & Putri, W. U. (2021). Pengaruh Mata Kuliah Kewirausahaan Terhadap Minat Berwirausaha Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi. Edunomics Journal, 2(2), 81–86.
Estamarinda, E., Akila, & Tri Sinarti. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hompizz Pizza Palembang. Jurnal Manivestasi, 3, 69–82.
Govinda, P. K., Gusti, I., Purnamawati, A., & Kurniawan, P. S. (2020). PENGARUH CITRA PERBANKAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGAMBIL KREDIT DENGAN PELAYANAN DAN PROSEDUR KREDIT SEBAGAI VARIABEL MODERATING. In Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi) Universitas Pendidikan Ganesha (Vol. 11, Issue 3).
Hardianti, S., Wahyuni Amelia, R., Kunci, K., Kerja, D., & Kerja dan Kinerja Karyawan, L. (2023). PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT PJ-TEK MANDIRI KOTA TANGERANG SELATAN. JORAPI : Journal of Research and Publication Innovation, 1(4).
L. Tobing, A. A. (2023). PENGARUH KEBIJAKAN UTANG DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN MANUFAKTUR SUB SEKTOR MAKANAN DAN MINUMAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PADA TAHUN 2019-2021.
Lampitta Malau, M., Alma Yap, R., Ode Alisyah, L., & Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, J. (2023). Dampak COVID 19 Terhadap Pendapatan Pedagang di Pasar Wosi, Kabupaten Manokwari Tahun 2020. 17, 70–93.
Made, N., Pratiwi, D., Gst, ) I, & Adriati, A. W. (2020). Dampak Penurunan Suku Bunga Kredit terhadap Penyaluran Kredit di LPD Kuta Saat Pandemi Covid-19. Agustus, 2020(2), 81–87. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v2i2
Melyza, A., & Agus, R. M. (2021). SAMPEL SISWA TERHADAP PROSES PENERAPAN PEMBELAJARAN PENDIDIKAN JASMANI OLAHRAGA DAN KESEHATAN PADA PANDEMI COVID-19 DI SMA NEGERI 1 PADANG CERMIN. Journal of Physical Education (JouPE), 2(1), 8–16.
Novitasari, Q. H. (2020). PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS LAYANAN,SUKU BUNGA,DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT RUMAH PT BANK TABUNGAN NEGARA CABANG GRESIK. Jurnal Mahasiswa Manajemen, volume 01.
Novitasari Qusnul Dyah, & Hidayati Ainul Roziana. (2020). Pengaruh Citra Perusahaan, Kualiatas Layanan, Suku Bunga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Rumah PT. Bank Tabungan Negara Cabang Grsik. Mahasiswa Manajemen, 01 Nomor 01.
Ojk. (2017). PEDOMAN PENERBITAN DAN PELAPORAN EFEK BERAGUN ASET BERBENTUK KONTRAK INVESTASI KOLEKTIF.
Prabowo, H., Herwiyanti, E., Pratiwi, U., Ekonomi, F., & Bisnis, D. (2020). Pengaruh Literasi Keuangan, Tingkat Suku Bunga, Kualitas Pelayanan dan Jaminan terhadap Pengambilan Kredit Perbankan oleh UKM. Jurnal Akuntansi & Perpajakan, 2(1).
Pranata, D., Soleh Ahmad, & Yustanti Nirta Vera. (2021). Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Untuk Menabung Pada Bank Bengkulu KCP Pasa Kepahiang.
Regista, Y., Fuad, M., & Dewi Meutia. (2021). Pengaruh Literasi Keuangan, Gender ,Gaya Hidup Dan Pembelajaran Di Universiats Terhadap Perilaku Keuangan Mahasisa. Volume 1, Nomor 1,.
Remund, D. L. (2019). Financial Literacy Explicated: The Case for a Clear Defenition in anIncreasingly Complex Economy. https://doi.org/10.1111/j.1745-6606
Riyadin. (2019). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KELUARGA BERENCANA DI KECAMATAN PEKALONGAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR (STUDI KASUS PADA DESA PEKALONGAN).
Sahara Munte, R., Syahran Jailani, M., Siregar, I., & Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, U. (2023). Jenis Penelitian Eksperimen dan Noneksperimen (Design Klausal Komparatif dan Design Korelasional).
Septianingtyas, S., & Nurkhin, A. (2023). Business and Accounting Education Journal. https://doi.org/10.15294/baej.v4i1.74631
Sholeh, B. (2019). PENGARUH_LITERASI_KEUANGAN_TERHADAP_PERILAKU_KEUAN. Jurnal Pendidikan, Ekonomi Dan Bisnis, 4 No. 2 tahun 2019.
Thoharudin, M., Suriyanti, Y., & Amirul Huda, F. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pengambilan Pembiayaan Pada BPD Kal-bar Syariah Cabang Sintang. JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen Dan Perbankan), 6(2), 100–115. https://doi.org/10.21070/jbmp.v6i2.356
Tsalita, A. R. Y. (2020). ANALISIS PENGARUH LITERASI KEUANGAN DAN FAKTOR DEMOGRAFI TERHADAP PENGAMBILAN KREDIT PADA PT. COLUMBIA CABANG KUDUS. 31(1).
Wirawan, A., Ismi, ), & Afani, N. (2019). SAMPEL REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP KINERJA DAN MOTIVASI KARYAWAN PADA CV MEDIA KREASI BANGSA. In Journal of Applied Business Administration (Vol. 2, Issue 2).
Zahra, D. R., & Anoraga, P. (2021). The Influence of Lifestyle, Financial Literacy, and Social Demographics on Consumptive Behavior. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(2), 1033–1041. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no2.1033
Zega, Y. (2022). Pengaruh Kinerja Kepegawaian Dalam Administrasi Perkantoran. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi, 1(1), 63–69. https://doi.org/10.56248/jamane.v1i1.14.
